Esettanulmányok
Más is így indult: papír, Excel, telefon, kapkodás
Volt olyan kölcsönző, ahol a foglalások több helyen futottak: papíron, telefonban, üzenetekben és fejben. Amíg kevés volt az érdeklődő, ezt még lehetett kezelni. Szezonban viszont egyre több lett a félreértés, a keresgélés és az utólagos javítás.
A cél nem az volt, hogy egy újabb programot vezessenek be, hanem hogy végre egy helyen lássák: mi van kint, mi van bent, mi van lefoglalva, és mit lehet még kiadni. Kölcsönzőprogram bevezetése után a működés átláthatóbb lett, a kollégák gyorsabban dolgoztak, és kevesebb dolog maradt fejben vagy papíron.
